Специалист голосовой поддержки пользователей
Описание
Tы можeшь cтaть чacтью кoманды, если:
• ты на «ты» c компьютeром и oфисными прoгpаммaми, гoтoв к oбучeнию бoлее слoжной компьютepнoй гpaмoтe;
• oбладaeшь грaмoтнoй письменной и уcтнoй рeчью и внимателeн к детaлям;
• у тeбя ecть oпыт и понимaниe оcнов рaботы в клиeнтcком ceрвисe или кoлл-центрe (нe oбязатeльнo, нo приветcтвуется);
• ты всегда в поиске новых знаний, умеешь усваивать большой объем информации и быстро реагируешь на изменения;
• у тебя есть законченное образование (это будет твоим преимуществом);
• ты активный, коммуникабельный и отзывчивый.
Чем предстоит заниматься:
• помогать пользователям сайта, которые обращаются в службу поддержки по телефону и электронной почте (консультировать и решать возникшие ситуации);
• регистрировать все обращения в информационной системе;
• находить индивидуальный подход к каждому нашему клиенту и обеспечивать пользователям высокий уровень сервиса;
• работать со сложными вопросами и пожеланиями пользователей сайта, находить оптимальные решения.
Мы предлагаем:
прозрачные условия трудоустройства.
• с первого дня работы тебе начисляется официальная заработная плата и ты становишься полноправным членом нашей команды;
• у нас сменный график работы (смены с 8.00 до 16.00, с 10.00 до 18.00, с 12.00 до 20.00), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных не в субботу и воскресенье. График устанавливается руководителем.
обучение новой современной специальности.
• тебя ожидает обучение, работа с наставником, тренинги на повышение профессиональных навыков;
• всегда в доступе база знаний для самостоятельного развития.
реальную возможность карьерного роста.
• четкая и справедливая программа развития карьеры;
• прокачивайся в команде профессионалов и переходи на новые ступени карьерной лестницы.
классные условия - мы заботимся о сотрудниках.
• расширенный пакет ДМС через 6 месяцев работы в компании;
• просторный, стильный офис: панорамные окна, отличный вид на Неву, игровые комнаты, зоны отдыха, велопарковки, кухни-кафе;
• офис расположен вблизи от станции метро Новочеркасская (10 минут пешком);
• в одежде приветствуется стиль smаrt-саsuаl;
• в одном из уголков офиса есть вход в Нарнию;)
• занятия спортом: волейбол, футбол и йога;
• мы умеем не только работать, но и отдыхать - от наших корпоративов захватывает дух!
Мы ждем твое резюме!
Адрес
Санкт-Петербург, Малоохтинский пр-т, 64