На примере Четырбока объяснили, как работает система ответа на запросы граждан в соцсетях

6 декабря, в пятницу, во время очередного заседания парламентского комитета по законодательству, районных администраций и председателей комитетов предложили обязать наладить обратную связь с жителями в соцсетях. Пресс-секретарь депутата Законодательного Собрания Дениса Четырбока Ростислав Сериков заявил, что это возможно сделать.

Сериков сообщил, что у Четырбока есть официальная страница в социальной сети «ВКонтакте » , на которую каждый день поступают десятки обращений с самыми разными проблемами. Для того, чтобы разобраться в ситуации, уточняют контактные данные заявителя, его регистрацию, ФИО, проверяют телефон. После этого с человеком связываются и пытаются разобраться в проблеме. За год обработали все поступившие две с половиной тысячи обращений.

«Поэтому мы считаем, что такую же практику можно спокойно перенести именно на глав районных администраций и председателей комитетов. Для того практически во всех администрациях районов и есть пресс-службы, чтобы отслеживалось такие сообщения и оперативно реагировать. Глава района как никто другой должен быть осведомлен о проблемах, которые происходят у него на территории, большая часть обращений носят бытовой характер», — заявил Сериков.

Также пресс-секретарь отметил, что в таком случае необходимо будет создать алгоритм работы.

«Как только примут закон, правительство города должно будет разработать порядок, как это будет работать. Мы со своей стороны не можем детально все прописать, а лишь даем возможность такого нововведения. Если в правительстве согласятся с такой необходимостью, то дальше дело останется за правилами, как это будет осуществляться: как регистрировать обращения, проверять профиль заявителя и т. д .», — объяснил Ростислав Сериков.

НЕВСКИЕ НОВОСТИ ранее писали, что  ЗакСу рекомендовали обязать чиновников отвечать гражданам в соцсетях.