О старте «горячей линии» в период с 14 по 25 августа 2023 года по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

О   старте «горячей линии» в период с 14 по 25 августа 2023 года по вопросам качества и безопасности детских товаров,  школьных принадлежностей

В преддверии нового учебного года Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в период  с 14 по 25 августа 2023 года   запускает  «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

Специалисты Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» помогут  потребителям разобраться в вопросах:

качества и безопасности  детских товаров;

качества и безопасности школьных принадлежностей;

как правильно подобрать школьную форму;

формы документов, подтверждающих безопасность;

правильность  маркировки;

правила возврата школьных принадлежностей;

правила возврата и обмена игрушек и детских игр;

какие документы должны сопровождать товары для детей и т.д.

Задать интересующие вопросы, сообщить о нарушениях, внести предложения и пожелания можно в рабочее время с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 по телефонам:

Единый консультационный центр Роспотребнадзора:

8 (800) 555-49-43 (звонок по РФ бесплатный)

8 (812) 764-02-39

(специалисты отдела надзора за продукцией в обороте Управления)

8 (812) 570-60-04

(отдел гигиены детей и подростков ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»)

Всем желающим специалисты помогут найти информацию по фальсифицированным продуктам на портале  ГИС ЗПП   (государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей).

В случае обнаружения некачественного товара в магазине потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу, изложив требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

В случае неудовлетворения требований покупатель вправе направить в Управление обращение, которое будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Направить обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу  можно:

в форме электронного документа через форму  «Прием обращений граждан»   на сайте Управления  http://78.rospotrebnadzor.ru

на почтовый адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.19.