Выпуск группы по программе «Самоорганизация и навыки стрессоустойчивого поведения при обслуживании пассажиров»
31 января в Петербургском государственном университете путей сообщения Императора Александра I состоялся выпуск группы по профессиональной программе «Самоорганизация и навыки стрессоустойчивого поведения при обслуживании
31 января в Петербургском государственном университете путей сообщения Императора Александра I состоялся выпуск группы по профессиональной программе «Самоорганизация и навыки стрессоустойчивого поведения при обслуживании пассажиров» Института повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов (ИПКП). Участниками группы стали работники АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания». В 2020 году планируется обучение 200 сотрудников данной организации в ИПКП.
В ходе программы обсуждались актуальные вопросы, в том числе стресс и стрессоустойчивость, развитие эмоциональной компетентности персонала, навыки поведения в ситуациях стресса и эмоционального напряжения, типичные ситуации и проблемы взаимодействия с клиентами, стратегии и методы разрешения конфликтов и многие другое.
Пресс-служба
по материалам Института повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов (ИПКП)
Последние новости
Петербуржцы завершили лыжный поход в Мурманской области в рамках проекта «Великая Победа»
В Лувеньгских Тундрах в районе Кандалакши Фото: пресс-служба администрации Красногвардейского района Петербурга Спортсмены-туристы детско-юношеского центра «Красногвардеец» завершили лыжный поход в Мурманской области.
Пулково возобновило прямые рейсы из Петербурга в Горно-Алтайск и Махачкалу
Также запланированы международные рейсы Фото: Роман Пименов / «Петербургский дневник» Аэропорт «Пулково» расширил географию полетов и добавил маршруты по новым направлениям, пишет «МК в Питере» .
Санкт-Петербург помогает Мариуполю подготовиться к 9 Мая
Специалисты занимаются реставрацией памятников Фото: Дмитрий Фуфаев / «Петербургский дневник» Петербуржцы помогают Мариуполю подготовиться к 9 Мая.
Один из создателей «Тотального диктанта» Илья Стахеев выступил в роли чтеца в психологической кофейне в Петербурге
В этом году автором текста для диктанта стала российская писательница Марина Москвина Фото: Олег Золото / «Петербургский дневник» Один из создателей «Тотального диктанта»,